Kundenservice

Sie können jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Dieser beantwortet gerne Ihre Fragen und wird Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen. Wir sind telefonisch erreichbar unter Tel.nr. +31 40 8480299 oder schriftlich über unser Kontaktformular.

Lieferzeiten
Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen und mit Kreditkarte, PayPal oder Rechnung bezahlen, dann wird Ihr Päckchen noch am selben Tag an Sie verschickt. Falls Produkte eine längere Lieferzeit haben, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sollte es zu Lieferverzögerungen aufgrund von beispielsweise nicht vorrätiger Ware kommen, erhalten Sie hierzu spätestens nach 1 Werktagen eine Benachrichtigung per E-Mail.

Im Fall einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Versandkosten
Für die Lieferung Ihrer Bestellung berechnen wir folgende Versandkosten. Die hier aufgelisteten Beträge sind inklusive MwSt. und in € (Euro).

Versandkosten Deutschland: € 5,95.
Gratis Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von € 65,-

14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie etwas von zu Hause aus bestellen, beispielsweise bei einem Webshop, haben Sie als Konsument ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Frist beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung empfangen haben. Praktisch bedeutet dies also, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen zurückschicken können. Die Kosten für die Rücksendung trägt hierbei der Kunde ►Mehr Lesen...

Trustpilot

Sensipharm ist bei Trustpilot registriert, eine der größten Seiten mit Kundenbewertungen von Webshops. Auf unserer Trustpilot-Seite können Sie nachlesen, wie Kunden unsere Webseite, den Medpets-Service und unseren Bestellvorgang, vom Eingeben der Bestellung bis zur Lieferung, beurteilen. Wenn Sie bei Medpets.de eine Bestellung aufgeben, empfangen Sie ein paar Tage nach der Lieferung automatisch eine E-Mail von Trustpilot mit der Bitte, eine Bewertung von Medpets abzugeben. Wir schätzen es sehr, wenn Sie hierfür die Zeit nehmen, und Ihre Erfahrungen (positiv oder negativ) auf Trustpilot teilen. Diese helfen uns dabei, unsere Webseite und unseren Service noch weiter zu verbessern.

Falls Sie Probleme mit einer falschen Lieferung haben, bitten wir Sie dringend, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, und nicht in erster Instanz über Trustpilot zu reagieren. Die Kundenservice-Mitarbeiter können sofort aktiv werden und das Problem lösen. Trustpilot ist in erster Linie eine Webseite zum Beurteilen von Medpets, aber kein direkter Kommunikationskanal mit unserem Kundenservice.